Alle rechtsgebieden
Consumentenrecht
Je hebt iets gekocht dat kapot is. De verkoper doet moeilijk. Of je zit vast aan een abonnement dat je niet wilt. Het consumentenrecht beschermt je bij aankopen in de winkel, online en bij een aannemer. Rechtswijs zoekt uit wat je rechten zijn.
Onderwerpen
Stel een vraag over consumentenrecht:
Stel je vraagVeelgestelde vragen
Hoe lang heb ik garantie op een product?
Er is geen vaste termijn. Je product moet werken zoals je mag verwachten. Bij een wasmachine is dat langer dan bij een goedkope koptelefoon. In de eerste zes maanden moet de verkoper bewijzen dat het product goed was.
Mag ik een online aankoop terugsturen?
Ja. Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven. De verkoper moet je binnen 14 dagen terugbetalen.
Mijn aannemer levert slecht werk. Wat nu?
Stel de aannemer schriftelijk op de hoogte. Geef een redelijke termijn om het te herstellen. Doet hij niets, dan mag je het door een ander laten repareren op zijn kosten.
Mag een incassobureau zomaar kosten in rekening brengen?
Een incassobureau mag alleen kosten rekenen als je eerst een aanmaning hebt gekregen met een betalingstermijn van 14 dagen. De incassokosten zijn aan een wettelijk maximum gebonden.
Hoe kom ik van een abonnement af?
Na de eerste contractperiode mag je maandelijks opzeggen met een maand opzegtermijn. Een abonnement dat stilzwijgend is verlengd, kun je altijd opzeggen. Dat geldt ook voor sportscholen en tijdschriften.
Relevante wetgeving
- Burgerlijk Wetboek Boek 6 en 7 (Consumentenkoop)
- Wet oneerlijke handelspraktijken
- Europese richtlijn consumentenrechten