Garantie en retour

Ik heb een defect product gekocht en de winkel weigert omruiling

Als consument heb je recht op een product dat werkt. Weigert de winkel reparatie of omruiling? Lees wat non-conformiteit betekent, hoe de bewijslast werkt en welke stappen je kunt zetten om je geld terug te krijgen.